บทนำ – ทำไม rkone ถึงให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
rkone เชื่อว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นของคุณ ไม่ใช่ของเรา เราแค่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้ถูกต้องและปลอดภัย นั่นคือมุมมองพื้นฐานที่กำหนดทุกการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลในองค์กรของเรา
นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า rkone เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง เก็บเพื่อทำอะไร ใครสามารถเข้าถึงได้บ้าง คุณมีสิทธิ์ขอให้ทำอะไรกับข้อมูลได้ และเราปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการอะไร ถ้าอ่านแล้วมีข้อสงสัย ติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง ไม่มีคำถามที่โง่เกินไปในเรื่องนี้
นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการของ rkone ได้แก่ เว็บไซต์ rkone.win แอปมือถือ iOS และ Android และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การใช้งานบริการใดบริการหนึ่งถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้
หลักการสำคัญที่ rkone ยึดถือในการจัดการข้อมูล
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่ได้ใช้งานจริง ทุกข้อมูลที่เก็บต้องมีเหตุผลชัดเจนว่าเกี่ยวข้องกับการให้บริการอย่างไร
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
rkone ไม่เคยและจะไม่ขาย เช่า หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
โปร่งใสและตรวจสอบได้
คุณสามารถขอดูข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เราไม่ซ่อนข้อมูลว่าเก็บอะไรไว้บ้าง
ความปลอดภัยระดับสูง
ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ปกป้องทุกการส่งข้อมูล ฐานข้อมูลเข้ารหัสและสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอตามมาตรฐานสากล
คุณควบคุมข้อมูลตัวเอง
คุณมีสิทธิ์แก้ไข ขอสำเนา หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต
เก็บข้อมูลในระยะเวลาที่เหมาะสม
ข้อมูลจะถูกเก็บเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย หลังจากนั้นจะถูกลบออกอย่างปลอดภัย
1. ข้อมูลที่ rkone เก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลหลายประเภทขึ้นอยู่กับบริบทการใช้งาน บางอย่างคุณให้เราโดยตรง บางอย่างเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน และบางอย่างมาจากบุคคลที่สามที่เราทำงานร่วมด้วย ดูรายละเอียดในตารางด้านล่าง
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเกิด | คุณให้โดยตรงตอนสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | คุณให้โดยตรงตอนสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, HistoryPromptPay, ประวัติการทำธุรกรรม | คุณให้โดยตรง + ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | เกมที่เล่น, เวลาที่ใช้, ประวัติการเดิมพัน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, รุ่นโทรศัพท์, OS | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูล KYC | สำเนาบัตรประชาชน, เซลฟี่ยืนยันตัวตน | คุณให้โดยตรงตอนยืนยัน KYC |
| ข้อมูล Cookies | การตั้งค่าภาษา, Session, การใช้งานเว็บ | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
rkone ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตฉบับเต็มโดยตรง การทำธุรกรรมผ่านบัตรจะผ่านระบบชำระเงินที่มีมาตรฐาน PCI-DSS ซึ่ง rkone ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขบัตรทั้งหมด
2. rkone ใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไร
ทุกข้อมูลที่เราเก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เราไม่เก็บ "เผื่อไว้" โดยไม่มีแผนการใช้งานที่ชัดเจน วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้
- การให้บริการและการจัดการบัญชี – ระบุตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอน และให้คุณใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดได้
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง – ตรวจสอบอายุ ยืนยัน KYC และตรวจจับกิจกรรมผิดปกติในบัญชี
- การป้องกันการฟอกเงิน (AML) – ตรวจสอบและรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
- การสนับสนุนลูกค้า – ช่วยแก้ปัญหา ตอบคำถาม และติดตามผลการแก้ไข
- การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่
- การแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง – แจ้งผลการทำธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และข้อมูลสำคัญ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย – ตอบสนองต่อคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
rkone จะส่งเนื้อหาทางการตลาดและโปรโมชันให้คุณก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอมไว้เท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาในหน้าตั้งค่าบัญชี
3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
rkone ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณ แต่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ทุกกรณีมีรายละเอียดชัดเจนดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney, ธนาคารไทย) – ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการ KYC และ AML – สำหรับยืนยันตัวตนและตรวจสอบความเสี่ยงทางการเงิน
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน – ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานราชการ – เฉพาะเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น rkone จะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากทำได้
- ผู้ให้บริการค่ายเกม – เฉพาะข้อมูล Session ที่จำเป็นสำหรับการเปิดเกม ไม่รวมข้อมูลการเงินส่วนตัว
บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับก่อนเสมอ rkone ไม่มีนโยบายแบ่งปันข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม
4. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์และแอป rkone ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ไม่ใช่เพื่อติดตามคุณข้ามเว็บไซต์อื่นหรือสร้างโปรไฟล์เพื่อขายให้โฆษณา
- Cookies จำเป็น (Essential) – รักษา Session ล็อกอิน ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐาน ปิดไม่ได้เพราะทำให้ระบบทำงานไม่ได้
- Cookies การวิเคราะห์ (Analytics) – วัดผลการใช้งานเว็บและแอปเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถปิดได้
- Cookies การตั้งค่า (Preference) – จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย คุณสามารถปิดได้
คุณสามารถจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ทั้งหมดอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ rkone ทำงานไม่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
rkone ลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเราเข้าใจว่าความเชื่อมั่นของคุณสร้างได้ยากและพังได้ง่าย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทระหว่างการส่ง
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) อย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานภายในและภายนอก
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล – พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงาน
- การสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวันพร้อมแผนกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดการรั่วไหลของข้อมูล rkone จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด
6. สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก rkone คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง
คุณสามารถขอดูข้อมูลทั้งหมดที่ rkone เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เราจะจัดเตรียมสำเนาให้ภายใน 30 วัน
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต บางรายการต้องใช้เอกสารประกอบ
คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนต้องเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน
คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น rkone จะจัดเตรียมในรูปแบบ JSON หรือ CSV
คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การวิเคราะห์ทางการตลาดหรือการสร้างโปรไฟล์
ในบางกรณี คุณสามารถขอให้ rkone จำกัดการใช้งานข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบข้อพิพาท
7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
rkone เก็บข้อมูลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น ไม่ใช่ตลอดไป หลักการทั่วไปคือเก็บไว้ตราบที่คุณยังเป็นสมาชิกและในช่วงเวลาหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก – เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน – เก็บ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและการเงิน
- ข้อมูล KYC – เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ข้อมูล Log การใช้งาน – เก็บ 12 เดือนสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพระบบ
- Cookies การวิเคราะห์ – ตามอายุ Cookie แต่ละประเภท ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน
8. การติดต่อและการยื่นเรื่องร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ หรือต้องการแจ้งข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แชทสดในแอปและเว็บ – วิธีที่รวดเร็วที่สุด ทีมงานตอบกลับโดยเฉลี่ยภายใน 3 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: [email protected] – สำหรับเรื่องที่ต้องการรายละเอียด ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง
สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ด้านข้อมูล เช่น การขอดูข้อมูล ขอลบข้อมูล หรือขอสำเนา กรุณาระบุให้ชัดเจนว่าต้องการอะไร และยืนยันตัวตนเบื้องต้นผ่านช่องทางที่ใช้ติดต่อ rkone จะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอที่สมบูรณ์
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเมื่อกฎหมาย ระเบียบ หรือวิธีการดำเนินงานของ rkone เปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ผ่าน SMS และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
เข้าใจนโยบายของเราแล้ว พร้อมใช้ rkone อย่างมั่นใจ
ข้อมูลของคุณปลอดภัย ใช้งานง่าย และโปร่งใส ทดลองใช้ rkone ได้เลยวันนี้